传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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月初我们去住的,感觉非常好,中旬朋友去丽江开会,就像朋友推荐了她家,要求我一定要给好评,12月的丽江已经很冷了,但她家有地暖,住进去很暖,感觉不到冷,呆在房间很舒服,本来我只帮朋友订了一天,他自己又续住了2天,点个赞!
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我们到达时候飞机晚点,客栈司机一直耐心等待接机。客栈地理位置很有优势,方便出行,交通便捷,环境优美安静,院子里种满鲜花植物,房间里面用品齐全,还帮我们安排行程,每天大家在一起聊的很开心,如果下次再来的话,我们还会选择这里,
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一家度假休闲酒店式客栈,我们在丽江时一直住在这里。客栈在古镇内,设施很新很全,环境让人觉得很舒适。还可以免费的喝茶。非常好的床很软的哦,卫生间的喷头也很大,晚上游玩回来后洗个热水澡,躺在软软的大床上玩着电脑,和家里感觉一样呢!