8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员6179：好评
月初我们去住的，感觉非常好，中旬朋友去丽江开会，就像朋友推荐了她家，要求我一定要给好评，12月的丽江已经很冷了，但她家有地暖，住进去很暖，感觉不到冷，呆在房间很舒服，本来我只帮朋友订了一天，他自己又续住了2天，点个赞！
会员1046：好评
我们到达时候飞机晚点，客栈司机一直耐心等待接机。客栈地理位置很有优势，方便出行，交通便捷，环境优美安静，院子里种满鲜花植物，房间里面用品齐全，还帮我们安排行程，每天大家在一起聊的很开心，如果下次再来的话，我们还会选择这里，
会员3595：好评
一家度假休闲酒店式客栈，我们在丽江时一直住在这里。客栈在古镇内，设施很新很全，环境让人觉得很舒适。还可以免费的喝茶。非常好的床很软的哦，卫生间的喷头也很大，晚上游玩回来后洗个热水澡，躺在软软的大床上玩着电脑，和家里感觉一样呢！