酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6179：好评
月初我们去住的，感觉非常好，中旬朋友去丽江开会，就像朋友推荐了她家，要求我一定要给好评，12月的丽江已经很冷了，但她家有地暖，住进去很暖，感觉不到冷，呆在房间很舒服，本来我只帮朋友订了一天，他自己又续住了2天，点个赞！
会员1046：好评
我们到达时候飞机晚点，客栈司机一直耐心等待接机。客栈地理位置很有优势，方便出行，交通便捷，环境优美安静，院子里种满鲜花植物，房间里面用品齐全，还帮我们安排行程，每天大家在一起聊的很开心，如果下次再来的话，我们还会选择这里，
会员3595：好评
一家度假休闲酒店式客栈，我们在丽江时一直住在这里。客栈在古镇内，设施很新很全，环境让人觉得很舒适。还可以免费的喝茶。非常好的床很软的哦，卫生间的喷头也很大，晚上游玩回来后洗个热水澡，躺在软软的大床上玩着电脑，和家里感觉一样呢！